Privacy
Informativa clienti e fornitori
Come trattiamo i dati personali nei rapporti commerciali e nei servizi di assistenza, ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).
1. Titolare del trattamento
Sistema ICT di Dal Toè Gabriele, Loc. Introvigne 40/X1, 31020 Tarzo (TV), C.F. e P.IVA 04704530262.
E-mail privacy@sistema.tv · PEC amministrazione@pec.sistema.tv
2. A chi si rivolge
A clienti e fornitori che sono persone fisiche (ditte individuali, professionisti) e alle persone di riferimento di clienti e fornitori societari: titolari, referenti, dipendenti e collaboratori con cui siamo in contatto.
3. Quali dati trattiamo
- dati anagrafici e di contatto (nome, ruolo, e-mail, telefono, indirizzo);
- dati fiscali, amministrativi e di pagamento (codice fiscale, partita IVA, coordinate bancarie);
- dati relativi a offerte, contratti, ordini, fatture e richieste di assistenza;
- dati tecnici delle sessioni di assistenza (data, durata, operatore, attività svolte).
Se i dati non ci sono forniti direttamente da te, li riceviamo dall'azienda per cui lavori nell'ambito del rapporto commerciale.
4. Finalità e basi giuridiche
| Finalità | Base giuridica |
|---|---|
| Preparare offerte, stipulare ed eseguire i contratti: fornitura, installazione, configurazione, assistenza in sede e da remoto, gestione delle richieste | Esecuzione del contratto o di misure precontrattuali (art. 6.1.b GDPR) |
| Adempimenti contabili, fiscali e di legge, compresa la fatturazione elettronica | Obbligo legale (art. 6.1.c GDPR) |
| Gestione di incassi, pagamenti e recupero crediti; tutela dei nostri diritti | Legittimo interesse (art. 6.1.f GDPR) |
| Sicurezza dei sistemi e tracciabilità degli interventi di assistenza | Legittimo interesse (art. 6.1.f GDPR) |
| Inviare comunicazioni commerciali e informative su altri servizi e iniziative | Consenso (art. 6.1.a GDPR), raccolto con il modulo online e revocabile in ogni momento |
Fornire i dati è necessario per le finalità contrattuali e di legge: senza di essi non possiamo avviare o proseguire il rapporto. Il consenso per le comunicazioni commerciali è facoltativo e il rifiuto non ha conseguenze sui servizi.
5. Dati che trattiamo per conto del cliente
Durante l'assistenza, la gestione di sistemi e reti, il backup o l'intervento su dispositivi possiamo accedere a dati personali di cui il cliente è titolare (ad esempio quelli dei suoi dipendenti o clienti). In questi casi agiamo come responsabile del trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR: trattiamo i dati solo su istruzione del cliente e per il tempo necessario all'intervento, secondo un accordo specifico. Questa informativa non riguarda quei dati.
6. A chi comunichiamo i dati
I dati non vengono diffusi. Possono riceverli, solo per le finalità indicate:
- commercialista, consulenti e legali;
- banche e istituti di pagamento;
- corrieri e spedizionieri;
- produttori e distributori, quando serve registrare licenze, garanzie e contratti di supporto a nome del cliente;
- fornitori dei servizi informatici che usiamo, come hosting e gestionale (IONOS SE, server nell'Unione Europea), posta elettronica (Microsoft 365) e teleassistenza (TeamViewer);
- Agenzia delle Entrate e Sistema di Interscambio per la fatturazione elettronica, e altre autorità quando previsto dalla legge.
I fornitori che trattano dati per nostro conto sono nominati responsabili del trattamento.
7. Trasferimenti fuori dall'Unione Europea
Trattiamo i dati nell'Unione Europea. Se un fornitore li tratta fuori dall'UE, ad esempio negli Stati Uniti, il trasferimento avviene solo con le garanzie previste dal GDPR: decisione di adeguatezza (EU-U.S. Data Privacy Framework) o clausole contrattuali standard.
8. Per quanto tempo conserviamo i dati
- Contratti, fatture e documenti contabili: 10 anni dalla chiusura del rapporto (art. 2220 c.c.).
- Offerte non accettate: 3 mesi.
- Registri delle sessioni di assistenza: 3 mesi dall'intervento.
- Comunicazioni commerciali: fino alla revoca del consenso.
9. I tuoi diritti
Puoi chiederci in qualsiasi momento l'accesso ai tuoi dati, la rettifica, la cancellazione, la limitazione del trattamento, la portabilità dei dati e opporti al trattamento (artt. 15-22 GDPR). Puoi revocare il consenso quando vuoi, senza conseguenze sui trattamenti già effettuati. Basta scrivere a privacy@sistema.tv.
Hai inoltre il diritto di presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).
Non effettuiamo processi decisionali automatizzati né profilazione.
Ultimo aggiornamento: 16 ottobre 2026. Sostituisce l'informativa aziendale LIE v. 01.00a del 2 novembre 2017.